Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für ITProzesse Lowis (KFZ-Codierung, Diagnose & Softwareanpassungen)
1. Anbieter / Anbieterangaben
ITProzesse Lowis
Inhaber: Janik Lowis
Adresse: Peter Paul Straße 1A, 52249 Eschweiler, Deutschland
Telefon: 01525 333 5211
E-Mail / Webseite: (bitte hier deine E-Mail-Adresse bzw. URL angeben)
2. Geltungsbereich
2.1 Diese AGB gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote zwischen ITProzesse Lowis und dem Kunden, insbesondere im Bereich Fahrzeugcodierung, Diagnose, Softwareanpassungen und sonstiger elektronischer Fahrzeugleistungen.
2.2 Abweichende, widersprechende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn sie ausdrücklich und schriftlich bestätigt wurden.
3. Leistungsumfang
3.1 ITProzesse Lowis bietet Leistungen im Bereich Fahrzeugcodierung, Diagnose, Softwareanpassungen und damit verbundene Serviceleistungen an.
3.2 Der Umfang der jeweiligen Leistung ergibt sich aus dem individuellen Angebot, der Leistungsbeschreibung und gegebenenfalls der Buchungsbestätigung.
3.3 Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Codierungen oder Softwareanpassungen – je nach Art und Umfang – Auswirkungen auf Herstellergarantie, Betriebserlaubnis, Versicherungs- oder Gewährleistungsansprüche haben können. Der Kunde trägt selbst die Verantwortung für die rechtliche und technische Zulässigkeit der gewünschten Änderungen.
4. Vertragsschluss
4.1 Ein Vertrag kommt zustande, wenn ITProzesse Lowis dem Kunden den Auftrag schriftlich oder elektronisch bestätigt oder die Leistung tatsächlich erbringt.
4.2 Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
5. Preise, Zahlung und Eigentumsvorbehalt
5.1 Alle angegebenen Preise sind in Euro und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit nicht anders ausgewiesen.
5.2 Die Zahlung erfolgt – sofern nicht anders vereinbart – sofort nach Leistungserbringung per Barzahlung, EC-/Kreditkarte oder über andere von ITProzesse Lowis angebotene Zahlungswege.
5.3 Bei aufwendigen oder speziell aufwändigen Leistungen kann eine Anzahlung verlangt werden.
5.4 Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben digitale Arbeiten, Programme, Codierungen oder modifizierte Software im Eigentum von ITProzesse Lowis.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
6.1 Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu seinem Fahrzeug und dessen Zustand zu machen.
6.2 Der Kunde muss sicherstellen, dass das Fahrzeug technisch einwandfrei und für die Durchführung der Arbeiten geeignet ist.
6.3 Der Kunde hat eigene Datensicherungen durchzuführen. Für Datenverlust infolge der Arbeiten übernimmt ITProzesse Lowis keine Haftung.
7. Gewährleistung und Haftung
7.1 ITProzesse Lowis erbringt Leistungen mit der Sorgfalt eines fachkundigen Dienstleisters.
7.2 Eine Haftung für:
- Schäden durch Fehlbedienung, spätere Änderungen, Eingriffe Dritter,
- negative Auswirkungen auf Herstellergarantie, Betriebserlaubnis oder Versicherungsansprüche,
- Mängel, die auf den bereits bestehenden Fahrzeugzustand zurückzuführen sind,
wird ausgeschlossen.
7.3 Sofern gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen – außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder bei Schäden aus Körper- oder Gesundheitsverletzungen.
7.4 Bei berechtigten Mängelansprüchen bietet ITProzesse Lowis nach eigener Wahl Nachbesserung oder Ersatzleistung an. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
8. Rechtliche Hinweise / Zulässigkeit der Änderungen
8.1 Viele Codierungen oder Softwareanpassungen können Auswirkungen auf die Betriebserlaubnis des Fahrzeugs haben. Der Kunde ist verpflichtet, zulässige Änderungen im Vorfeld mit Zulassungs- bzw. Prüfbehörden, Versicherer oder Hersteller abzustimmen.
8.2 ITProzesse Lowis übernimmt keine Haftung für die Zulassung oder Eintragung der Änderungen, für TÜV-Abnahmen oder sonstige Prüfungen.
9. Terminvereinbarung, Durchführung, Stornierung
9.1 Terminvereinbarungen für Leistungen sind verbindlich.
9.2 Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
9.3 Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen kann eine Ausfallgebühr bzw. Pauschale erhoben werden.
10. Widerrufsrecht / Verbraucherinformationen (bei Online-Buchungen)
10.1 Sofern der Kunde Verbraucher ist und der Vertrag im Fernabsatz (z. B. Online-Buchung) zustande kommt, gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte und Informationspflichten. ITProzesse Lowis stellt dem Kunden eine Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung.
10.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
10.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail, Brief oder Telefon).
10.4 Leistungen, die nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurden, können nicht widerrufen werden — soweit der Kunde vor Beginn der Arbeiten ausdrücklich zustimmt und ITProzesse Lowis auf das Widerrufsrecht hinweist.
11. Datenschutz
ITProzesse Lowis verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (z. B. DSGVO). Eine separate Datenschutzerklärung gibt Auskunft über Art, Umfang und Zweck der Erhebung und Verarbeitung.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommende wirksame Regelung.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
13.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
13.2 Soweit gesetzlich zulässig, wird als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von ITProzesse Lowis vereinbart.